返品ポリシー

私たちのポリシーは14日間有効です。もし、購入後14日過ぎたら、返金、交換を受け付けることができません。

 

返品対象となるのは、商品が未使用であり、あなたが受け取った時と同じ状態であること、また、同じ梱包状態であることです。

 

追加の返品不可商品

・ギフトカード

・ダウンロードできるソフトウエアー商品;ワークブック

返品の際には、レシート、あるいは購入を証明するものが必要です。

 

全額返金できない場合があります。(該当する場合)

・パズル セット、ピースや 私たちのサインがはっきりとわかる本

・元の状態と異なるもの;損傷があるもの、パーツが足らないもの

・配送後14日以上後に返品されたもの。

 

返金(該当する場合)

返品商品が届いたら検品を行います。そして、返品物の受領を知らせるとともに、返金可否をeメールにてお知らせいたします。

返品状態がOKと認められれば、返金手続きが始まります。一定期日内に、自動的にあなたのクレジットカードか、または、元々の支払い方法で返金されます。

 

返金の遅延、またはされない場合

返金されない場合、まず、あなたの銀行口座を再確認してください。そして、あなた

のクレジットカード会社に連絡してください。手続きに時間がかかる場合があります。

 

返金手続きには、しばしば時間がかかりますので、再度銀行に連絡してください。

それでも、返金がない場合には、私たちに連絡ください。sales@diwoody.com

 

特売商品(該当する場合)

定価商品のみ、返金されます。特売商品には、返金いたしかねます。

 

交換(該当する場合)

欠陥商品、または損傷商品のみ、交換いたします。もし同じ商品との交換が必要であれば、私たちにメール連絡と商品を下記住所に送付ください。

E-mail: sales@diwoody.com

Address: 39, Lrg Sg Tukang 1/4, Kws Persahaan Sungai Tukang, 08000 Sungai Petani, Kedah, Malaysia

 

運送

商品を返品する場合、下記住所に返送してください。

39, Lrg Sg Tukang 1/4, Kws Persahaan Sungai Tukang, 08000 Sungai Petani, Kedah, Malaysia

 

あなたの購入した商品を返品する輸送コストは、ご自身でお支払いください。輸送コストは、返金されません。輸送コストは、商品の返金額から差し引かれます。

 

あなたの居住地によって、あなたの交換商品が届く時間は異なります。

 

運送過程が追跡できる輸送サービス、輸送保険をお使いください。私たちは、あなたの返品商品を受領する保証はいたしかねます。

 

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